Information
Service après-vente
Un problème. Un dossier clair.
Réglage, pièce, usage ou suivi de commande : préparez les bons éléments avant d’ouvrir votre demande. Elle sera enregistrée dans votre espace et visible par l’équipe Postureo.
Préparer le dossier
Deux choix pour partir au bon endroit.
La référence de commande et le numéro de série pourront être ajoutés dans votre message. Ne transmettez jamais de mot de passe ni de données de santé dans votre demande.
Après l’envoi
Un suivi visible dans votre espace.
Votre demande reste rattachée à votre dossier. Vous pouvez retrouver son objet, son message, son statut et la date d’envoi depuis le même endroit.
La demande est enregistrée.
Elle apparaît immédiatement dans votre espace client et dans la file de suivi de l’équipe Postureo.
Les éléments sont examinés.
Le produit, le contexte, le numéro de série et les photos servent à orienter le diagnostic ou la demande d’informations complémentaires.
La prochaine action est précisée.
Conseil de réglage, contrôle, document, pièce ou retour : la réponse dépend du problème effectivement constaté.
